Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2025

Chez Moneymask Casino, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

1. Introduction

1.1 Engagement de Confidentialité

Moneymask Casino s’engage à protéger la confidentialité de tous les utilisateurs de notre plateforme. Nous respectons les réglementations en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1.2 Responsable du Traitement

Moneymask Casino est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données.

1.3 Acceptation de la Politique

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

2. Données Collectées

2.1 Informations Personnelles

Nous collectons les informations suivantes lors de votre inscription :

Informations d’Identification :

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Adresse postale complète
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom d’utilisateur et mot de passe

Documents de Vérification :

• Copie de pièce d’identité (carte d’identité, passeport)
• Justificatif de domicile
• Photo selfie avec pièce d’identité
• Copie de carte bancaire (si applicable)

2.2 Données Financières

Informations de Paiement :

• Détails de carte de crédit/débit (cryptés)
• Historique des transactions
• Montants des dépôts et retraits
• Méthodes de paiement utilisées
• Informations sur les portefeuilles électroniques

2.3 Données de Jeu

Activité de Jeu :

• Historique de paris
• Jeux joués
• Montants misés
• Gains et pertes
• Bonus réclamés et utilisés
• Temps de jeu et fréquence

2.4 Données Techniques

Informations Automatiques :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Type d’appareil (ordinateur, mobile, tablette)
• Identifiant unique de l’appareil
• Données de localisation
• Pages visitées et durée des visites
• Cookies et technologies similaires

2.5 Données de Communication

Interactions avec Nous :

• Correspondance par e-mail
• Conversations de chat en direct
• Appels téléphoniques enregistrés
• Formulaires de contact
• Réclamations et demandes d’assistance

3. Utilisation des Données

3.1 Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion du Compte :

• Création et gestion de votre compte
• Vérification de votre identité (KYC)
• Authentification et sécurité du compte
• Communication concernant votre compte

Traitement des Transactions :

• Traitement des dépôts et retraits
• Prévention de la fraude
• Vérification des paiements
• Tenue des registres financiers

Fourniture des Services :

• Accès aux jeux et services
• Attribution et gestion des bonus
• Traitement des paris et des gains
• Support client

Conformité Légale :

• Respect des obligations légales et réglementaires
• Vérification de l’âge
• Lutte contre le blanchiment d’argent
• Prévention du jeu problématique
• Respect des licences de jeu

Marketing et Communication :

• Envoi d’offres promotionnelles
• Newsletters et actualités
• Enquêtes de satisfaction
• Recommandations personnalisées

Amélioration des Services :

• Analyse des performances du site
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Développement de nouveaux services
• Études statistiques et analytiques

3.2 Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir nos services conformément aux conditions générales
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Consentement : Pour les communications marketing (avec possibilité de retrait)

4. Partage des Données

4.1 Partage avec des Tiers

Nous pouvons partager vos données avec les tiers suivants :

Prestataires de Services :

• Processeurs de paiement
• Fournisseurs de jeux
• Services d’hébergement et de cloud
• Services de support client
• Prestataires de marketing
• Services d’analyse et de statistiques

Autorités Réglementaires :

• Organismes de régulation des jeux
• Autorités fiscales
• Forces de l’ordre (sur demande légale)
• Organismes de lutte contre le blanchiment d’argent

Partenaires Commerciaux :

• Fournisseurs de logiciels de jeu
• Réseaux publicitaires (données anonymisées)
• Programmes d’affiliation

4.2 Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément au RGPD et que des garanties appropriées sont en place.

4.3 Non-Vente de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Tout partage de données est effectué dans le cadre strict de la fourniture de nos services.

5. Conservation des Données

5.1 Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Compte Actif :

• Pendant toute la durée d’activité de votre compte
• Plus 5 ans après la fermeture du compte (obligation légale)

Données Financières :

• Minimum 7 ans après la dernière transaction (obligation fiscale)

Données de Communication :

• 3 ans après le dernier contact

Données Marketing :

• Jusqu’à retrait de votre consentement
• Maximum 3 ans sans interaction

5.2 Suppression des Données

Après la période de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

6. Sécurité des Données

6.1 Mesures de Sécurité Techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

Cryptage :

• Cryptage SSL/TLS 256 bits pour toutes les communications
• Cryptage des données sensibles en base de données
• Protocoles de cryptage pour les transactions financières

Protection des Systèmes :

• Pare-feu avancés
• Systèmes de détection d’intrusion
• Surveillance 24/7
• Mises à jour de sécurité régulières
• Tests de pénétration périodiques

Contrôle d’Accès :

• Authentification à deux facteurs (2FA)
• Gestion stricte des accès internes
• Journalisation de tous les accès aux données
• Séparation des environnements de production

6.2 Mesures Organisationnelles

Formation du Personnel :

• Formation obligatoire sur la protection des données
• Politiques de confidentialité strictes
• Accords de non-divulgation
• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège

Politiques de Sécurité :

• Procédures de gestion des incidents
• Plans de continuité d’activité
• Audits de sécurité réguliers
• Conformité aux normes ISO 27001

6.3 Vos Responsabilités

Vous êtes également responsable de la sécurité de votre compte :

• Utilisez un mot de passe fort et unique
• Ne partagez jamais vos identifiants
• Activez l’authentification à deux facteurs
• Déconnectez-vous après chaque session
• Signalez immédiatement toute activité suspecte

7. Vos Droits

7.1 Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’Accès :

• Obtenir une copie de vos données personnelles
• Connaître les finalités du traitement
• Savoir avec qui vos données sont partagées

Droit de Rectification :

• Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Mettre à jour vos informations personnelles

Droit à l’Effacement (“Droit à l’Oubli”) :

• Demander la suppression de vos données
• Sous réserve de nos obligations légales de conservation

Droit à la Limitation du Traitement :

• Limiter l’utilisation de vos données dans certaines circonstances
• Conservation sans traitement actif

Droit à la Portabilité :

• Recevoir vos données dans un format structuré
• Transférer vos données à un autre responsable

Droit d’Opposition :

• S’opposer au traitement à des fins de marketing direct
• S’opposer au traitement basé sur l’intérêt légitime

Droit de Retirer le Consentement :

• Retirer votre consentement à tout moment
• Sans effet rétroactif

Droit de Déposer une Plainte :

• Auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL en France)

7.2 Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : [email protected]
Courrier postal : Service Protection des Données, Moneymask Casino
Formulaire en ligne : Disponible dans les paramètres de votre compte

Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois maximum.

7.3 Vérification d’Identité

Pour protéger votre vie privée, nous devrons vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous pouvons vous demander de fournir une preuve d’identité.

8. Cookies et Technologies Similaires

8.1 Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site :

Cookies Essentiels :

• Nécessaires au fonctionnement du site
• Gestion de session et authentification
• Sécurité et prévention de la fraude

Cookies de Performance :

• Analyse du trafic et des performances
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Tests A/B et optimisation

Cookies Fonctionnels :

• Mémorisation de vos préférences
• Personnalisation du contenu
• Fonctionnalités avancées

Cookies de Marketing :

• Publicité ciblée
• Remarketing
• Mesure de l’efficacité des campagnes

8.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :

• Via les paramètres de votre navigateur
• Via notre outil de gestion des cookies
• En refusant les cookies non essentiels

Note : Le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

8.3 Autres Technologies

Balises Web (Pixels) :

• Suivi des e-mails ouverts
• Analyse du comportement sur le site

Stockage Local :

• HTML5 Local Storage
• Cache navigateur

Identifiants d’Appareil :

• Pour les applications mobiles
• Prévention de la fraude

9. Marketing et Communications

9.1 Communications Promotionnelles

Avec votre consentement, nous vous envoyons :

• Offres de bonus exclusives
• Newsletters hebdomadaires
• Informations sur les tournois
• Nouveautés et mises à jour
• Invitations VIP

9.2 Personnalisation

Nous pouvons personnaliser nos communications en fonction de :

• Votre historique de jeu
• Vos préférences
• Votre activité sur le site
• Votre niveau VIP

9.3 Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• Via le lien de désinscription dans chaque e-mail
• Dans les paramètres de votre compte
• En contactant notre support client

Note : Vous continuerez à recevoir les communications essentielles liées à votre compte (confirmations de transactions, notifications de sécurité, etc.).

10. Jeu Responsable et Données

10.1 Surveillance du Comportement

Pour protéger nos joueurs, nous surveillons :

• Patterns de jeu inhabituels
• Augmentation soudaine des mises
• Temps de jeu excessif
• Comportements à risque

10.2 Intervention Précoce

Si nous détectons des signes de jeu problématique :

• Nous pouvons vous contacter
• Proposer des outils d’auto-limitation
• Suggérer des ressources d’aide
• Appliquer des limites automatiques

10.3 Auto-Exclusion

En cas d’auto-exclusion :

• Vos données sont conservées pour prévenir la réinscription
• Aucune communication marketing ne sera envoyée
• L’accès au compte est bloqué pour la durée choisie

11. Protection des Mineurs

11.1 Interdiction aux Mineurs

Nos services sont strictement interdits aux personnes de moins de 18 ans.

11.2 Vérification de l’Âge

Nous vérifions l’âge de tous les joueurs :

• Lors de l’inscription
• Avant le premier retrait
• De manière aléatoire

11.3 Suppression des Comptes de Mineurs

Si nous découvrons qu’un mineur a créé un compte :

• Le compte est immédiatement fermé
• Tous les paris sont annulés
• Les dépôts sont remboursés
• Les gains sont confisqués
• Les parents/tuteurs sont informés

12. Modifications de la Politique

12.1 Droit de Modification

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

• Changements dans nos pratiques
• Évolutions légales et réglementaires
• Nouvelles fonctionnalités
• Retours des utilisateurs

12.2 Notification des Modifications

En cas de modifications importantes :

• Nous vous informerons par e-mail
• Une notification apparaîtra sur le site
• La nouvelle version sera publiée avec la date de mise à jour

12.3 Acceptation Continue

Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

13. Liens Externes

13.1 Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (fournisseurs de jeux, partenaires, etc.).

13.2 Responsabilité Limitée

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

14. Violations de Données

14.1 Procédures de Notification

En cas de violation de données personnelles :

• Nous en informerons l’autorité de contrôle dans les 72 heures
• Nous vous informerons si vos droits sont affectés
• Nous prendrons des mesures immédiates pour limiter l’impact

14.2 Mesures Correctives

Nous mettrons en œuvre :

• Actions correctives immédiates
• Renforcement de la sécurité
• Enquête approfondie
• Communication transparente

15. Contact et Délégué à la Protection des Données

15.1 Coordonnées du DPO

Pour toute question concernant vos données personnelles :

Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : [email protected]
Adresse : Service Protection des Données, Moneymask Casino
Téléphone : +33 1 76 36 00 00

15.2 Service Client

Pour les questions générales :

Email : [email protected]
Chat en direct : 24/7 sur notre site web
Téléphone : +33 1 76 36 00 00

15.3 Autorité de Contrôle

En France, l’autorité de contrôle compétente est :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
Téléphone : +33 1 53 73 22 22

16. Glossaire

RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données
KYC : Know Your Customer (Connaissance du Client)
DPO : Data Protection Officer (Délégué à la Protection des Données)
SSL/TLS : Secure Sockets Layer / Transport Layer Security (Protocoles de cryptage)
Cookie : Petit fichier stocké sur votre appareil par le navigateur
Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable

---

Engagement Final

Chez Moneymask Casino, votre confiance est notre priorité. Nous nous engageons à :

✓ Protéger vos données avec les plus hauts standards de sécurité
✓ Respecter vos droits en matière de vie privée
✓ Être transparents sur nos pratiques
✓ Améliorer continuellement nos mesures de protection
✓ Répondre rapidement à vos préoccupations

Dernière révision : 5 novembre 2025

Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions Générales d’Utilisation.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.