Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 5 novembre 2025
Bienvenue sur Moneymask Casino. En accédant et en utilisant notre plateforme de jeux en ligne, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales d’utilisation. Veuillez les lire attentivement avant de créer un compte ou de participer à nos jeux.
1. Acceptation des Conditions
En utilisant les services de Moneymask Casino, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser notre plateforme.
1.1 Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.
1.2 Accord Juridiquement Contraignant
Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Moneymask Casino. En créant un compte, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions.
2. Éligibilité et Inscription
2.1 Âge Minimum
Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l’âge légal de la majorité dans votre juridiction) pour créer un compte et utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge à tout moment.
2.2 Restrictions Géographiques
Nos services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’utilisation de nos services est légale dans votre pays de résidence.
2.3 Un Compte par Personne
Chaque joueur ne peut créer qu’un seul compte. Les comptes multiples seront fermés et tous les gains confisqués. Vous ne pouvez pas transférer votre compte à une autre personne.
2.4 Informations Exactes
Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription. L’utilisation de fausses informations peut entraîner la fermeture immédiate de votre compte.
3. Vérification du Compte (KYC)
3.1 Procédure de Vérification
Nous nous réservons le droit de demander une vérification de votre identité à tout moment. Vous devez fournir les documents suivants sur demande :
- Une copie de votre pièce d’identité valide (carte d’identité, passeport)
- Un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois)
- Une copie de votre carte de crédit/débit (si applicable)
- Une photo selfie avec votre pièce d’identité
3.2 Délais de Vérification
La vérification peut prendre de 24 à 72 heures. Les retraits peuvent être suspendus jusqu’à ce que la vérification soit terminée.
3.3 Refus de Vérification
Si vous refusez de fournir les documents demandés, nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte et de confisquer tout solde.
4. Dépôts et Retraits
4.1 Méthodes de Paiement
Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, les virements bancaires, les portefeuilles électroniques et les crypto-monnaies. Toutes les transactions doivent être effectuées dans votre propre nom.
4.2 Limites de Dépôt
- Dépôt minimum : 10€
- Dépôt maximum : varie selon la méthode de paiement
- Vous pouvez définir vos propres limites de dépôt dans votre compte
4.3 Limites de Retrait
- Retrait minimum : 20€
- Retrait maximum : 5,000€ par jour, 20,000€ par semaine
- Des limites plus élevées peuvent s’appliquer aux joueurs VIP
4.4 Délais de Traitement
- Portefeuilles électroniques : 24-48 heures
- Cartes de crédit/débit : 3-5 jours ouvrables
- Virements bancaires : 3-7 jours ouvrables
- Crypto-monnaies : 24 heures
4.5 Frais
Nous ne facturons pas de frais sur les dépôts ou les retraits. Cependant, votre fournisseur de services de paiement peut appliquer ses propres frais.
4.6 Lutte Contre le Blanchiment d’Argent
Conformément aux réglementations anti-blanchiment d’argent, vous devez retirer vos fonds en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le dépôt, sauf impossibilité technique.
5. Bonus et Promotions
5.1 Conditions de Bonus
Tous les bonus sont soumis à des conditions de mise spécifiques. Les conditions varient selon le type de bonus et sont clairement indiquées dans les termes de chaque promotion.
5.2 Exigences de Mise
- Le bonus de bienvenue nécessite une mise de 35x le montant du bonus
- Les gains des tours gratuits doivent être misés 40x
- Seules les mises réelles contribuent aux exigences de mise
5.3 Restrictions de Jeu
Certains jeux peuvent être exclus des bonus ou contribuer différemment aux exigences de mise :
- Machines à sous : 100%
- Jeux de table : 10%
- Roulette en direct : 10%
- Blackjack en direct : 5%
- Baccarat en direct : 5%
5.4 Mise Maximum
Lors de l’utilisation d’un bonus, la mise maximum par tour/main est de 5€ ou 10% du montant du bonus (le plus bas des deux).
5.5 Abus de Bonus
Tout abus de bonus (incluant mais sans s’y limiter : création de comptes multiples, paris opposés, jeu irrégulier) entraînera la confiscation du bonus et des gains associés, et peut conduire à la fermeture du compte.
6. Règles de Jeu
6.1 Jeu Équitable
Tous nos jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés pour garantir l’équité et l’aléatoire des résultats. Nous sommes audités régulièrement par des organismes indépendants.
6.2 Dysfonctionnements
En cas de dysfonctionnement du logiciel ou du matériel, tous les paris et paiements sont annulés. Nous nous réservons le droit d’annuler toute partie affectée par un dysfonctionnement technique.
6.3 Comportement Frauduleux
Les activités suivantes sont strictement interdites :
- Utilisation de bots ou de logiciels automatisés
- Collusion avec d’autres joueurs
- Exploitation de bugs ou d’erreurs logicielles
- Stratégies de paris abusives
- Utilisation d’informations privilégiées
Tout comportement frauduleux entraînera la fermeture immédiate du compte et la confiscation de tous les fonds.
6.4 Erreurs et Omissions
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur évidente dans les paiements ou les paris. Si une erreur est détectée, nous ajusterons votre solde en conséquence.
7. Jeu Responsable
7.1 Notre Engagement
Nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable et à protéger les joueurs vulnérables. Nous proposons divers outils pour vous aider à contrôler votre jeu :
- Limites de dépôt
- Limites de mise
- Limites de perte
- Limites de temps de session
- Auto-exclusion temporaire ou permanente
7.2 Auto-Exclusion
Vous pouvez vous auto-exclure de notre plateforme pour une période de 6 mois à 5 ans, ou de façon permanente. Durant cette période, vous ne pourrez pas accéder à votre compte ni créer un nouveau compte.
7.3 Aide et Ressources
Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à chercher de l’aide :
- Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13
- ADICTEL : www.adictel.com
- SOS Joueurs : www.sos-joueurs.fr
8. Confidentialité et Sécurité
8.1 Protection des Données
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
8.2 Sécurité du Compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous devez :
- Utiliser un mot de passe fort et unique
- Ne jamais partager vos identifiants
- Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée
- Vous déconnecter après chaque session
8.3 Communications
En créant un compte, vous acceptez de recevoir des communications marketing de notre part. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via les paramètres de votre compte.
9. Fermeture de Compte
9.1 Fermeture Volontaire
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant notre service client. Tout solde restant vous sera retourné après déduction des frais applicables.
9.2 Fermeture par Moneymask Casino
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte à tout moment, avec ou sans préavis, si :
- Vous violez ces conditions générales
- Nous soupçonnons une activité frauduleuse
- Vous fournissez de fausses informations
- Vous créez des comptes multiples
- Vous abusez des bonus et promotions
9.3 Fonds Restants
En cas de fermeture de compte pour violation des conditions, nous nous réservons le droit de confisquer tout solde restant.
10. Réclamations et Litiges
10.1 Procédure de Réclamation
Si vous avez une réclamation, veuillez d’abord contacter notre service client à [email protected]. Nous nous efforçons de résoudre tous les litiges dans les 5 jours ouvrables.
10.2 Résolution Alternative
Si nous ne parvenons pas à résoudre votre réclamation de manière satisfaisante, vous pouvez faire appel à un service de résolution alternative des litiges indépendant.
10.3 Loi Applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle nous sommes licenciés. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de cette juridiction.
11. Limitation de Responsabilité
11.1 Service “Tel Quel”
Nos services sont fournis “tel quel” sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que notre service sera ininterrompu, sécurisé ou sans erreur.
11.2 Exclusion de Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour :
- Perte de profits ou de données
- Dommages indirects ou consécutifs
- Interruption de service
- Erreurs ou omissions dans le contenu
11.3 Limitation des Dommages
Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera en aucun cas le montant des dépôts que vous avez effectués sur votre compte au cours des 12 derniers mois.
12. Dispositions Générales
12.1 Intégralité de l’Accord
Ces conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Moneymask Casino concernant l’utilisation de nos services.
12.2 Divisibilité
Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.
12.3 Renonciation
Le fait de ne pas faire valoir un droit en vertu de ces conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.
12.4 Cession
Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu de ces conditions sans notre consentement préalable écrit. Nous pouvons céder nos droits à tout moment.
13. Propriété Intellectuelle
13.1 Droits d’Auteur
Tout le contenu de notre site web, y compris mais sans s’y limiter les textes, graphiques, logos, images, clips audio et logiciels, est notre propriété ou celle de nos concédants de licence.
13.2 Marques de Commerce
“Moneymask Casino” et tous les logos associés sont nos marques de commerce. Vous ne pouvez pas utiliser nos marques sans notre autorisation écrite préalable.
13.3 Utilisation Limitée
Vous pouvez consulter et imprimer le contenu de notre site web uniquement pour votre usage personnel et non commercial.
14. Interdictions
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser notre site web à des fins illégales
- Tenter d’accéder à des zones restreintes du site
- Perturber ou interférer avec notre service
- Copier, modifier ou distribuer notre contenu sans autorisation
- Utiliser des robots ou des scrapers pour extraire des données
- Diffuser du contenu offensant ou diffamatoire
- Usurper l’identité d’une autre personne
15. Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :
Email: [email protected]
Chat en direct: Disponible 24/7 sur notre site web
Téléphone: +33 1 76 36 00 00 (9h-21h, 7j/7)
Note Importante: Ces conditions générales sont fournies à titre informatif. Moneymask Casino se réserve le droit de les modifier à tout moment. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.
Dernière révision: 5 novembre 2025
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